文字说明 · 可附截图
客服邮箱
contact@e-hth-access.com.cn
栏目入口翻不到、场馆两个版本对不上、内容里发现错字或者过期的场地信息，把情况写清楚发过来就行。
建议带上：出问题的栏目名称、你用的设备和浏览器，再配一张截图。
联系入口 · 工作日 9:00–18:00 有人值守
找 HTH 客服之前，先看哪条渠道最省事
第一次来、还没弄清当晚赛程从哪个栏目进场；或者场馆两个版本对不上、页面点进去是空的——这些都能直接找我们。邮箱、电话、来信三条路，按你手头的问题挑一条，工作日内基本都能拿到答复。
需要当场问清
客服电话
400-5850-4986
晚间看战报时页面一直转圈，或者切过主线路、备用一、备用二还是打不开，直接打过来问最快。
18:00 到 21:00 是来电高峰，占线的话先发一封邮件，同样会排进当天处理队列。
书面往来
来信地址
海南省海口市龙华区滨海大道81号南洋大厦12层
需要寄送书面材料、留一份完整记录，或者替家里长辈写清楚一件事，可以按这个地址寄过来。
响应时间与处理流程
消息进来之后，会走完这四步
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01
你提交
邮件或电话说明看到了什么、在哪个栏目看到的。附一张截图，比描述十句话都管用。
-
02
分派到人
栏目更新问题交给栏目编辑，加载和线路问题交给运维值班人员，当天就完成分派。
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03
复现定位
必要时会切到备用线路重新走一遍，判断是入口链接的问题还是内容本身的问题。
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04
回你结果
工作日 9:00–18:00 通过邮件回信或电话回拨，说明处理结果和后续还会做什么。
顺手带上这三样，回复能快一轮
- 出问题的栏目名称，或者你是从哪个入口点进去的
- 当时用的哪条线路：主线路、备用一还是备用二
- 设备型号、浏览器，以及一张出错页面的截图
信件往来
寄信、送材料，按这个时间和地址来
收件地址
海南省海口市龙华区滨海大道81号南洋大厦12层
信里请写上你的联系方式和希望怎么收到回复——邮件还是电话回拨，我们会照着办。
可收发时间
工作日 9:00–18:00
如果你就在海口，想当面把材料送过来，也在这个时间段。来之前先通过邮箱或电话说一声，我们好安排人对上。